Politique deconfidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Conciergerie France (URL : https://conciergerie-france.fr/) est l'éditeur du site, contactable à l'adresse contact@conciergerie-france.fr.

Conformément à l'article 6, III, 2° de la loi LCEN du 21 juin 2004, l'éditeur, particulier non professionnel, a communiqué son identité à l'hébergeur (Hostinger International Ltd.) tout en conservant son anonymat vis-à-vis du public.

2. Données personnelles collectées

Le site collecte les données personnelles dans les cas suivants :

2.1 Via le formulaire de mise en relation

• Type de logement (studio, T2/T3, T4 et plus, maison/villa)
• Ville et code postal du logement
• Statut sur les plateformes Airbnb / Booking
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2 Données techniques (navigation)

• Adresse IP (anonymisée pour la mesure d'audience)
• Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Page consultée, durée de visite, source de trafic
• Horodatage des actions

3. Finalités du traitement et bases légales

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Mise en relation avec des conciergeries partenaires opérant à proximité du logement déclaré — base légale : exécution d'une demande à l'initiative de la personne concernée (article 6.1.b RGPD)
• Réponse aux demandes d'information envoyées par email — base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
• Mesure d'audience anonymisée du site — base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
• Lutte contre la fraude et la sécurité du site — base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

Conciergerie France ne procède à aucun démarchage commercial non sollicité et ne revend aucune donnée à des tiers à des fins de prospection.

4. Destinataires des données

Vos coordonnées (email, téléphone) et les caractéristiques de votre logement (type, ville, code postal) sont transmises aux conciergeries partenaires correspondant à votre demande (zone géographique, type de logement). Le nombre de destinataires varie en général de 1 à 5 conciergeries selon le tissu local.

Vos données peuvent également être communiquées à :

• L'hébergeur du site (Hostinger International Ltd., Chypre) — uniquement pour des raisons techniques
• Les services de mesure d'audience — sous forme anonymisée
• Les autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire

Aucune autre transmission n'est effectuée. Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

• Données du formulaire de mise en relation : 12 mois après la dernière interaction
• Données de mesure d'audience anonymisée : 25 mois (durée maximale CNIL)
• Logs de connexion : 12 mois conformément à la réglementation

Au-delà de ces durées, les données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — connaître les données détenues vous concernant
• Droit de rectification — corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

7. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, adressez une demande écrite par email à contact@conciergerie-france.fr en précisant :

• L'email utilisé sur le site
• La nature de votre demande (accès, rectification, effacement, etc.)
• Le cas échéant, un justificatif d'identité si la demande l'exige (pour éviter toute usurpation)

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de la demande.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr · 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

8. Cookies

Le site utilise plusieurs catégories de cookies :

8.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (mémorisation des préférences, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

8.2 Cookies de mesure d'audience anonymisée

Permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les données sont anonymisées avant tout traitement statistique.

8.3 Cookies de partenaires d'affiliation

Lorsque l'utilisateur clique sur un lien vers un site partenaire, un cookie peut être déposé pour permettre de tracer la transaction et d'attribuer la commission éventuelle. Ce cookie est déposé par le site partenaire et soumis à sa propre politique.

L'utilisateur peut à tout moment paramétrer son navigateur pour refuser les cookies (le fonctionnement de certaines parties du site peut alors être altéré).

9. Sécurité des données

Conciergerie France met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles : transmission en HTTPS (chiffrement TLS), accès restreint aux données, sauvegardes chiffrées, mises à jour de sécurité régulières.

10. Modifications de la politique

L'éditeur se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la législation ou des services proposés. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.

Dernière mise à jour : 15/06/2026